Retoure aus einer Webshop-Bestellung starten
Suchen Sie den passenden Auftrag, öffnen Sie die Detailansicht und wählen Sie dort die betroffenen Positionen und Mengen aus.
Zur AuftragshistorieRetouren strukturiert erfassen und direkt weiterleiten
Wahlen Sie den passenden Einstiegskanal. Webshop-Bestellungen laufen über die Auftragshistorie, Telefon- und E-Mail-Bestellungen über ein separates Formular.
Retoure für manuelle Bestellungen melden
Nutzen Sie das Formular für Bestellungen, die nicht über den Webshop ausgelöst wurden.
Kriterien für Gutschriften
100%
Ware kontrolliert und in Ordnung
Retourenschein komplett ausgefüllt
Lieferschein-/Rechnungskopie beiliegend
75%
Ware kontrolliert und in Ordnung
Retourenschein nicht/mangelhaft ausgefüllt
Lieferschein-/Rechnungskopie beiliegend
50%
Ware kontrolliert und in Ordnung
Retourenschein nicht/mangelhaft ausgefüllt
Lieferschein-/Rechnungskopie fehlt
Keine Gutschrift in folgenden Fällen
- Auf Leuchtmittel
- Auf speziell konfektionierte / gefertigte Waren (z.B. Lichtlinien)
- Auf Waren, welche auftragsbezogen beschafft wurden
- Auf nicht original verpackte Waren (keine, verklebte, verschriebene oder zerrissene Verpackung)
- Auf gebrauchte, nicht neue Waren (Gebrauchsspuren, Kratzer, abgeänderte Waren)